Regulamin Sklepu

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

§ 2. DEFINICJE

§ 3. REJESTRACJA I KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Klient może korzystać ze Sklepu bez zakładania konta lub zarejestrować się i korzystać z Konta.
2. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna. Wymaga:
   • a) podania adresu e-mail i hasła;
   • b) zaakceptowania Regulaminu;
   • c) potwierdzenia rejestracji kliknięciem w link aktywacyjny wysłany e-mailem.
3. Klient zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności i nieudostępniania go osobom trzecim.
4. Klient może w każdej chwili usunąć Konto poprzez zgłoszenie żądania na adres jolloart.official@gmail.com. Usunięcie Konta nie wpływa na złożone i zrealizowane Zamówienia.
5. Sprzedawca uprawniony jest do usunięcia Konta w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu.

§ 4. WARUNKI I ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.
2. Procedura złożenia Zamówienia:
   • a) wybór Produktu i kliknięcie „Dodaj do koszyka";
   • b) przejście do Koszyka i weryfikacja wybranych Produktów;
   • c) wypełnienie formularza zamówienia (dane adresowe, wybór dostawy i płatności);
   • d) zaakceptowanie Regulaminu i kliknięcie przycisku „Zamów i zapłać" — co stanowi złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży;
   • e) dokonanie płatności.
3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
4. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia (np. brak towaru na stanie) Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta e-mailem i proponuje rozwiązanie alternatywne lub dokonuje zwrotu płatności.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji Zamówień budzących wątpliwości co do ich autentyczności.
6. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN). Cena wiążąca Klienta to cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia.

§ 5. PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności: Przelew bankowy, BLIK, Karta płatnicza.
2. W przypadku wyboru przelewu bankowego Klient zobowiązany jest do dokonania wpłaty w terminie 3 dni roboczych od daty złożenia Zamówienia. Po upływie tego terminu Zamówienie może zostać anulowane.
3. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności. Administratorem danych dotyczących transakcji jest odpowiednio operator systemu płatności. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
4. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (paragon lub fakturę VAT na życzenie) na dane podane przy składaniu Zamówienia. Fakturę VAT wystawia się na wyraźne żądanie Klienta zgłoszone najpóźniej w chwili złożenia Zamówienia.

§ 6. DOSTAWA I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Dostawa Produktów odbywa się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz, w przypadku produktów cyfrowych, na całym świecie.
2. Dostępne metody dostawy: Dostawa cyfrowa / elektroniczna.
3. Termin realizacji Zamówienia wynosi 1–2 dni robocze od dnia potwierdzenia przyjęcia Zamówienia i zaksięgowania płatności (lub od złożenia Zamówienia w przypadku płatności przy odbiorze).
4. Produkty cyfrowe (pliki do pobrania, dostępy, licencje) dostarczane są drogą elektroniczną — link do pobrania lub dane dostępowe przesyłane są na adres e-mail podany przy Zamówieniu niezwłocznie po potwierdzeniu płatności.

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z zastrzeżeniem ust. 7).
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. poprzez:
   • a) wysłanie e-maila na adres: jolloart.official@gmail.com;
   • b) wysłanie pisma pocztą na adres: jolloart.pl;
   • c) wypełnienie i odesłanie formularza odstąpienia od umowy (wzór poniżej lub dostępny w panelu konta).
4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że Konsument wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania.
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
8. 8. Prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje w odniesieniu do umów:
   • a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy;
   • b) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta;
   • c) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
   • d) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych;
   • e) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

§ 8. REKLAMACJE I RĘKOJMIA

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach określonych w art. 556–576 Kodeksu cywilnego oraz przepisach ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru Konsumentowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę towaru przedawnia się z upływem roku.
3. Konsument może żądać: a) usunięcia wady (naprawy); b) wymiany towaru na nowy; c) obniżenia ceny; d) odstąpienia od umowy — jeżeli wada jest istotna lub Sprzedawca nie może usunąć wady albo wymienić towaru w odpowiednim czasie.
4. Reklamację należy zgłosić: a) drogą e-mail na adres: jolloart.official@gmail.com; b) pisemnie na adres: jolloart.pl.
5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: a) dane kontaktowe Klienta; b) numer Zamówienia; c) opis wady i datę jej stwierdzenia; d) żądanie Klienta (naprawa, wymiana, zwrot, obniżenie ceny).
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji, Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w szczególności: a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej; b) skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ c) skontaktować się z Rzecznikiem Konsumentów.

§ 8. DANE OSOBOWE I OCHRONA PRYWATNOŚCI

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest jolloart.pl z siedzibą pod adresem jolloart.pl, e-mail: jolloart.official@gmail.com.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Zamówień (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy), wypełnienia obowiązków prawnych (lit. c), jak również w celach marketingowych — wyłącznie za zgodą Klienta (lit. a).
3. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym w imieniu Sprzedawcy (firmy kurierskie, operatorzy płatności, dostawcy oprogramowania), wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówień.
4. Klientowi przysługują prawa: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).
5. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności dostępna pod adresem https://jolloart.pl/polityka-prywatnosci.
6. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego funkcjonowania, statystyk i personalizacji. Klient może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce internetowej.

§ 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.).
2. Ewentualne spory między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. W przypadku sporów z Konsumentami właściwy jest sąd zgodny z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane przez właściwy sąd za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu, tj. 19.03.2026.
5. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem https://jolloart.pl/regulamin.